التجارة الإلكترونية بين المميزات والسلبيات لعام 2022

مفهوم التجارة الإلكترونية هو المصطلح الأكثر انتشارًا بين الشركات أو بين الأشخاص المهتمون بالتسوق عبر الإنترنت.

حيث انتشرت نتيجة التطورات التكنولوجية منذ قدوم القرن العشرين وقد أصبحت الأفضل في عمليات البيع والشراء.

وعلى الرغم من أنها بالبداية لم تأخذ الحجم الطبيعي لأهميتها إلا أنها مع مرور الوقت أصبحت أحد عوامل الربح عبر الإنترنت.

وقد اتخذ العديد من الأشخاص التجارة الإلكترونية مشروع ناجح للكسب دون رأس المال في بعض الأحيان.

وتدخل التجارة الإلكترونية في العديد من التخصصات والتي لا غني عنها في حياتنا اليومية.

مثل التسويق الإلكتروني والمحاسبة وعلوم الحاسوب والاقتصاد وغيرها من المجالات الأخرى.

لذا تجد أن ملايين الأشخاص يهتمون بمعرفة المعلومات الهامة التي تخص التسوق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية بوجه عام.

ومن خلال مقالنا اليوم سوف نتعرف على بعض المعلومات الهامة حولها، فقط تابعونا.

ماذا يقصد بالتجارة عبر الإنترنت؟

التجارة عبر الإنترنت المعروفة باسم التجارة الإلكترونية هي أحد وسائل وطرق الربح عبر الإنترنت.

فهذا النوع من التجارة معروف عنه عملية بيع وشراء المنتجات عبر المنصات التجارية المختلفة.

وهناك الكثير من الانماط المختلفة لمفهوم للتجارة الالكترونية عبر الإنترنت.

وقد سعت الشركات من اتخاذ التجارة عبر الإنترنت الطريق الأفضل لزيادة الربح وترويج لمنتجاتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

ومع تطور هذا النوع من التجارة انتشرت عمليات البيع والشراء عبر المنصات التجارية أونلاين.

ولكن ليست جميع المنصات الأونلاين ينطبق عليهم تجارية إلكترونية ولكن يتطلب الأمر عدة خطوات سوف نشرحها مفصلًا فيما بعد.

تطور مفهوم التجارة الإلكترونية

عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت عبر الشركات المختلفة ظهرت منذ عام 1992.

وكانت أول المنصات التجارية التي ظهرت هذا العام متجر إلكتروني لتجارة الكتب وهذا المتجر كان يعتمد على المكالمات الهاتفية فقط في عمليات البيع والشراء.

وقد تجد هذا الموقع بعد عامين لمتجر إلكتروني متكامل لبيع الكتب عبر الإنترنت.

ولكن ظهرت منصات أخرى مثل منصة أمازون الشهيرة وبعدها أطلق متجر أخر يعرف باسم إيباي.

وتتوالي إنشاء المنصات التجارية وتطورت وأصبحت لاستقبال وارسال الأموال عن بعد وهذا ما يقدمه موقع بايبال pay pal.

وهناك العديد من المتاجر التي تعمل بالتجارة الإلكترونية وقد أكد المتخصصين أن أرباحها خلال 2022 سوف تتعدى 5 تريليون دولار.

مزايا التجارة الإلكترونية

التجارة عبر الإنترنت والتسويق الإلكتروني له مزايا عديدة جعلت منها في الآونة الأخيرة التجارة الأكثر استخدامًا ليس فقط على المستوى المحلي ولكن أيضًا على المستوى العالمي.

حيث أصبح جميع دول العالم تستخدم التجارة الإلكتروني نظرًا لعدة مزايا ومنها ما يلي:

• لست بحاجة لرأس مال ضخم لبدء مشروعك ولكن من خلال انشاء متجر إلكتروني مجاني يمكنك ترويج منتجاتك وبيعها والشراء من خلاله.
• لست بحاجة لتوظيف عدد من الأشخاص بداخل المتجر الإلكتروني ولكنك تستطيع ادارته بالكامل وبالتالي توفير المال.
• إمكانية بيع المنتجات وشرائها في أي وقت فهذه التجارة غير مقيدة بوقت محدد أو عدد ساعات ثابتة.
• لست بحاجة لوجود مقر لمتجرك أنما يتم البيع أونلاين.
• وجود طرق عديدة للدفع عبر الإنترنت، وإمكانية تحديد طريقة الدفع التي تناسبك للحصول على أموالك بداخل المتجر الإلكتروني.
• الحصول على الأرباح كاملة بدون خصومات أو دفع الضرائب.
• إمكانية عرض آلاف المنتجات والخدمات وترويجها بداخل المتجر الإلكتروني حيث أنه غير مقيد بخدمة محددة.
• التعامل مع جميع طرق الشحن المتنوعة والتي تناسب العملاء.
• سهولة ادارة المتجر الإلكتروني ورفع صور المنتجات وتحديد مميزاتها بسهولة ويسر.
• التجارة الإلكترونية تتيح لك الوصول للعملاء من أي مكان بالوطن العربي.
• تعد التجارة عبر الإنترنت المكان الأفضل للتسوق من المنزل.
• الحصول على دخل مستمر من خلال بيع المنتجات والخدمات.
• توفير الوقت في البحث عن المنتجات التي تريدها عبر الأماكن المختلفة والدول والمتعددة.

سلبيات التجارة الإلكترونية

مما لا شك فيه أن مميزات التجارة الإلكتروني كثيرة جدًا ولكن لابد من وجود سلبيات ولكنها لا تعادل مزاياها، ومن سلبياتها التالي:

• في حالة حدوث مشكلة بالمتجر الإلكتروني لا يمكن للعملاء شراء المنتجات والخدمات أو مشاهدتها.
• يقوم العملاء بالتعرف على المنتجات خلال المتجر فقط ولا يمكنهم تجربته.
• المنافسة في الوقت الحالي أصبحت صعبة للغاية لذا عليك عرض المنتجات ذات الجودة العالية والتي تحصل على تقييمات عالية من جانب العملاء.
• لابد من توافر خدمة عملاء دائمة للرد على العميل، في حالة تأخر الرد قد يزعج العميل وبالتالي تقل المبيعات بالمتجر.
• التسوق الإلكتروني يتطلب وقت عند شحن المنتجات وقد يلغي العميل ما طلبه لزيادة المدة شحن المنتج وصوله إليه، لذا عليك اختيار شركة شحن سريعة.
• لا يوجد رقابة على عمليات البيع والشراء عبر المتاجر الإلكترونية العديدة لذا عليك الشراء من المتاجر الموثوقة لمنع عمليات النصب.
• لابد من اختيار طريقة دفع موثوقة لكي لا يتعرض صاحب المتجر لعمليات النصب المتكررة والمنتشرة في الآونة الأخيرة.

أبرز المتاجر الإلكترونية

بظهور التجارة الإلكترونية برزت العديد من المتاجر الإلكترونية والتي أصبحت من المتاجر الرائدة في التسوق الإلكتروني.

والتي تعرض العديد من المنتجات والخدمات المناسبة لجميع الاحتياجات، ومن هذه المتاجر ما يلي:

• متجر أمازون Amazon.com.
• متجر آبل Apple.com.
• علي بابا Alibaba.com.
• متجر JD.com.
• متجر وول مارت.
• المتجر الإلكتروني ebay Inc.

لكل متجر منتجاته وخدماته التي يعرضها على العملاء الكرام وجميع المنتجات ذات جودة عالية.

ويوجد متاجر إلكترونية أخرى مثل نون وجوميا تعد من المتاجر المميزة والتي نالت إعجاب ملايين الأشخاص حول العالم.

أنواع التجارة الإلكترونية

ينقسم مفهوم التجارة الإلكترونية لعدة أقسام يمكنك اختيار البدء في أي من هذه الأقسام، وهي:

• من الشركات للشركات Business to Business

يمكنك اختصارها بنمط B2B وهذا المصطلح يطلق على بيع المنتجات من الشركات للشركات الأصغر.

مثل بيع المنتجات الأولية والتي تستخدم في تصنيع العديد من المنتجات الأخرى.

• من الشركات للمستهلك Business to Customer

يعرف هذا القسم بالنمط B2C وهذا المصطلح يطلق على الشركات التي تبيع المنتجات للمستهلكين من خلال المتاجر الإلكترونية.

وقد تجد العديد من الشركات التي تستخدم هذا النوع من التجارة الإلكترونية لمنع زيادة سعر المنتج.

• من المستهلك للشركات Customer to Business

هذا القسم يعرف بنمط C2B وهذا القسم لا يوفر سوى خدمات حيث تجمع الشركات الكبرى العديد من الأشخاص الذين يقدمون مجموعة من الخدمات المتنوعة.

ويتم تقديم شهادتهم وتصبح الشركات هي المسوقة لهذه الخدمات أي يحصل الشخص على الخدمة من قبل هذه الشركات.

ومثال على ذلك المترجمون وكتاب المحتوى وغيرها من الخدمات الأخرى، ومن أفضل المواقع موقع Workana وموقع خمسات.

• من المستهلك للمستهلك Customer to Customer

تعرف بنمط C2C وهذا القسم هو الأكثر تداولًا وأصبح شائع حيث تم انشاء متاجر إلكترونية عديدة يضم آلاف الأشخاص.

 الذين يعرضون منتجاتهم لملايين الأشخاص في جميع دول العالم وهذا الموقع يكون متاح للجميع وليس تحت تصرف أي من الشركات الكبرى.

ومن المواقع التي انتشرت في الآونة الأخيرة موقع OLX وموقع السوق المفتوح.

ولا تستخدم هذه المواقع لبيع المنتجات الجديدة فقط ولكن يمكن للمستهلك بيع المنتجات المستعملة بسهولة.